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我市提升通信行业文明创建水平

  醒目的公益电子宣传屏,崭新的创城公益宣传栏,贴心到位的志愿服务……我市开展全国文明城市创建工作以来,市内各大通信营业厅明▪…□▷▷•确目标任务,不断•☆■▲创新服务理念和工作机制,将文明融入服务品质,助力营业厅提质增效。

  11月7日上午,在淮海南路上的一家电信营◇=△▲业厅内,市民邱女士等待着办理业务,她说:“现在营业厅的环境非常好,不仅设有分类垃圾箱,还有茶水间等贴心的等候区域。”邱女士表示,在营业▲=○▼厅内,还设有温馨驿站,给老人▽•●◆或残疾人等提供热情周到的服务。与过去相比,自己不管在营业厅内等待多▲★-●久,也不会着急了。

  中国电信淮安分公司副总经理陈益军表示,自我市开展全国文明城市创建以来,他们便成立了领导小组,并设立专△▪▲□△项办公室,负责各项工作的具体实施,同时,明确责任○▲-•■□分工、强化责任到人,抓重点、补短板、建机制,切实履行政治担当及社会责任。在创建过程中,公司陆续投入资金480余万元,对各类住宅小区的线路进行美化整治、对室外670多个交接箱进行了美观改造,同时,投入360余万元对6个国测点位营业厅和600多个营业网点的整体环境,进行再美化和再提升。除此之外,还增配灭火器600余个、便民服务箱300余个,对“门前五包”,安排专人巡检、打扫,派专人多频次检查、保洁。

  “为了畅通投诉渠道,我们在各级营业网点公布投诉电话、放置投诉处理记录簿、设立在线客服,及时解决客户提出的问题。”陈益军说,营业厅还建立了“三级服务◆●△▼●”督查机制,常态化开展创文创卫规范▪▲□◁自查、互查及暗访抽查。为了营造创建文明城市的浓厚氛围,公司积极动员全体员工参与,通过◁☆●•○△公司的办公0A系统,宣传推送“文明城市”电子宣讲材料,充分利用电子大屏宣传“创文”知识和社会主义核心价值观,还利用重阳节举办离退休职工联欢会的机会,积极宣传“创文”知□◁识,通过不断创新宣传方式,确保全员知晓率达100%。

  “市工信局作为通信营业厅达标活动的领创单位,积极主动作为,通过以会代训、专家授课、现场督察、模拟考核等方式,全面提升通信行业创建水平。”市工▼▲信局局长沙杰说,要始终☆△◆▲■坚持问题导向,狠抓整改落实,特别●是针对“门前五包”问题,要在全市每一个网点配备“文明城市创建督导员”,把细节做到尽善尽美。沙杰表示,当前,文明城市创建工作已经到了最关键的时刻,他们将勇于担当、一抓到底,确保创建工作考评达★△◁◁▽▼标、力争优秀。

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